Termini e condizioni

01Venditore e contatti

Il venditore è B Talent Academy Srl, P. IVA 03002600421, con sede in Via Primo Maggio 26, 60131 Ancona, rappresentata da Luca Masieri. Email: info@btalentacademy.it. PEC: btalent@pec.it. Telefono: 388 3460743.

Per Cliente si intende l’acquirente; per Discente l’utilizzatore del percorso formativo. Il Cliente è consumatore quando è una persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Negli altri casi acquista come professionista o impresa. La sola scelta della tipologia di account non modifica la qualifica prevista dalla legge.

02Offerte e informazioni prima dell’acquisto

Sono disponibili acquisti di singoli videocorsi e abbonamenti per privati, professionisti e aziende. L’offerta può comprendere videolezioni on demand, materiali scaricabili, test e servizi aggiuntivi, esclusivamente nei limiti descritti nella scheda del prodotto o nell’offerta aziendale.

Prima dell’ordine sono indicati contenuti, durata dell’accesso, prezzo complessivo, eventuali imposte e costi aggiuntivi, modalità di pagamento, condizioni dell’abbonamento, requisiti tecnici e caratteristiche dell’attestato. Eventuali servizi di tutoraggio, certificazione o placement sono inclusi soltanto se espressamente previsti.

03Ordine e conclusione del contratto

Il Cliente inserisce dati corretti, verifica il riepilogo e può correggere eventuali errori prima di inoltrare l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento. L’acquisto da parte di un minore è effettuato dal genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale.

Il contratto si conclude quando il Cliente riceve la conferma di accettazione dell’ordine da B Talent Academy Srl. Una semplice ricevuta tecnica dell’ordine, se espressamente indicata come tale, non costituisce accettazione. La conferma è inviata via email su supporto durevole e riporta l’offerta acquistata, queste condizioni e le informazioni sul recesso, comprese le eventuali dichiarazioni relative all’avvio anticipato della fornitura.

04Prezzi e pagamenti

Il prezzo dovuto è quello indicato prima dell’ordine e confermato nel contratto. Per i consumatori il totale comprende le imposte applicabili. I mezzi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout; eventuali finanziamenti o dilazioni di terzi sono soggetti anche alle condizioni del relativo fornitore.

In caso di mancato pagamento, il Cliente riceve una comunicazione con l’indicazione dell’importo dovuto e un termine ragionevole per regolarizzarlo. In difetto, l’accesso può essere sospeso in misura proporzionata, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e le contestazioni fondate su un inadempimento del venditore.

05Accesso e durata

Le istruzioni di accesso sono comunicate dopo il buon esito del pagamento dell’intero prezzo o della prima rata, secondo l’offerta. I contenuti on demand già disponibili sono attivati senza ingiustificato ritardo; eventuali diverse date di rilascio sono indicate prima dell’acquisto.

Per i singoli videocorsi l’accesso dura 12 mesi dalla data di acquisto, salvo una diversa durata espressamente indicata nell’offerta e nella conferma contrattuale. Un ritardo di attivazione imputabile a B Talent Academy Srl non riduce il periodo di fruizione promesso.

Per gli abbonamenti, l’accesso è consentito per il periodo acquistato e riguarda il catalogo o l’area tematica inclusi nel piano. Salvo diversa durata chiaramente indicata nell’offerta, il periodo è di 12 mesi. La scadenza non comporta la cancellazione degli obblighi di pagamento già maturati né pregiudica i diritti di legge.

06Abbonamenti e rinnovi

Prima dell’ordine devono risultare espressamente durata, periodicità degli addebiti, eventuale impegno minimo, prezzo per periodo e presenza o assenza del rinnovo automatico. In mancanza di un’espressa previsione di rinnovo automatico accettata al momento dell’acquisto, l’abbonamento termina alla scadenza senza ulteriori addebiti.

Se il rinnovo automatico è previsto nell’offerta, il Cliente può disattivarlo prima della scadenza del periodo in corso, mediante la funzione indicata nell’area personale o scrivendo a info@btalentacademy.it. La disattivazione lascia attivo l’accesso fino alla scadenza già pagata. Restano applicabili gli eventuali obblighi di promemoria, informazione e disdetta previsti dalla legge.

Eventuali aumenti di prezzo o cambiamenti sostanziali del piano non incidono retroattivamente sul periodo già acquistato e sono comunicati prima di un successivo rinnovo, nel rispetto delle norme applicabili e consentendo al Cliente di evitare il rinnovo alle nuove condizioni.

07Abbonamenti aziendali

Per gli acquisti aziendali, l’offerta e la conferma contrattuale precisano il numero di utenti, la durata delle licenze, il catalogo disponibile e gli eventuali servizi di amministrazione e rendicontazione. Ciascun Discente utilizza credenziali personali; un abbonamento aziendale non autorizza accessi illimitati se non espressamente pattuiti.

L’azienda comunica i dati necessari all’attivazione delle utenze nel rispetto della normativa privacy. Eventuali report nominativi su partecipazione, avanzamento e test sono erogati soltanto secondo quanto pattuito e previa definizione dei ruoli privacy, delle informative e degli accordi necessari.

08Fruizione e requisiti tecnici

La piattaforma consente di visionare le lezioni, utilizzare i materiali e svolgere i test inclusi nel percorso. Il download è ammesso soltanto per i materiali resi scaricabili. La scheda dell’offerta specifica funzionalità, compatibilità, interoperabilità note ed eventuali limitazioni tecniche rilevanti.

Il Cliente dispone di una connessione adeguata e di un dispositivo compatibile con i requisiti indicati. Le credenziali sono riservate e non possono essere cedute o condivise. È vietato copiare, registrare, rivendere, diffondere o mettere a disposizione di terzi i contenuti senza autorizzazione, salvi gli usi consentiti dalla legge.

09Calendario e modifiche delle lezioni

Le date pubblicate riguardano i rilasci programmati e non giustificano rinvii dei videocorsi già venduti come immediatamente disponibili. Modifiche motivate di docenti o calendario sono comunicate tempestivamente e non devono ridurre sostanzialmente il valore del percorso.

Se un rinvio o una modifica sostanziale impedisce al Cliente di fruire del servizio concordato, B Talent Academy Srl propone una soluzione equivalente da accettare liberamente oppure riconosce i rimedi previsti dalla legge, compreso, quando dovuto, il rimborso della prestazione non erogata.

10Attestati e verifiche

L’attestato di completamento o partecipazione è rilasciato secondo i requisiti di frequenza, completamento, verifica e pagamento descritti nell’offerta. Non costituisce un titolo accademico, un’abilitazione professionale o una certificazione riconosciuta, salvo che tale valore sia espressamente documentato nella scheda del corso.

Se sono previste prove finali, le modalità e gli eventuali costi sono resi noti prima dell’acquisto. Salvo una diversa disciplina obbligatoria o specifica del percorso, una prova non superata può essere ripetuta fino a due volte con modalità e tempi ragionevoli comunicati al Discente. Eventuali costi di rilascio o spedizione dell’attestato sono dovuti soltanto se chiaramente indicati e accettati prima dell’ordine.

11Recesso del consumatore

Il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione e senza penali, salve le eccezioni e gli effetti dell’avvio anticipato illustrati nella sezione 12. Se manca la prescritta informazione sul recesso, si applica la proroga del termine prevista dalla legge.

Per esercitare il diritto è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita a info@btalentacademy.it, oppure a btalent@pec.it o alla sede di B Talent Academy Srl. Il modulo riportato in allegato è facoltativo. Nome e informazioni utili a individuare l’ordine consentono di gestire la richiesta; non sono richieste formule particolari o motivazioni.

Per gli acquisti conclusi tramite interfaccia online è inoltre prevista la funzione di recesso ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del consumo, disponibile per tutto il periodo in cui il diritto è esercitabile. La collocazione della funzione è indicata nell’interfaccia e nelle informazioni precontrattuali. Dopo la conferma di invio il Cliente riceve senza indebito ritardo un avviso su supporto durevole con contenuto, data e ora della dichiarazione.

La funzione si trova nell’area personale, sezione «Ricevute e fatture», accanto a ogni acquisto degli ultimi 14 giorni; le istruzioni sono alla pagina www.btalentacademy.it/recesso. Resta possibile recedere anche con una dichiarazione esplicita o con il modulo facoltativo riportato in fondo a queste condizioni.

In caso di recesso valido, B Talent Academy Srl rimborsa gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il Cliente. L’accesso alla prestazione oggetto di recesso viene interrotto.

Il diritto legale di ripensamento descritto in questa sezione spetta ai consumatori. Agli acquisti per finalità professionali o aziendali si applicano gli eventuali diritti di recesso espressamente previsti nell’offerta, oltre ai rimedi di legge per inadempimento.

12Avvio anticipato di contenuti e servizi

Per i contenuti digitali a pagamento non forniti su supporto materiale, come i videocorsi in streaming, il consumatore perde il diritto di recesso soltanto se la fornitura è iniziata dopo il suo previo consenso espresso all’avvio durante il periodo di recesso, il riconoscimento della conseguente perdita del diritto e l’invio della conferma contrattuale richiesta dalla legge. La generica accettazione di queste condizioni non sostituisce tali dichiarazioni.

Se il Cliente consumatore non rende queste dichiarazioni al momento dell’ordine, l’accesso ai contenuti digitali acquistati inizia alla scadenza del periodo di recesso di 14 giorni; per i singoli videocorsi e per gli abbonamenti senza rinnovo automatico la durata dell’accesso si calcola da tale data, per gli abbonamenti con rinnovo automatico resta la scadenza del periodo pagato. Il Cliente può chiedere in seguito l’avvio anticipato dalla propria area personale, rendendo allora le stesse dichiarazioni, di cui riceve conferma via email.

Per i servizi a pagamento il Cliente può chiedere espressamente l’inizio durante il periodo di recesso. Se recede prima della completa esecuzione, è dovuto soltanto l’importo proporzionato alla prestazione effettivamente fornita nei casi e alle condizioni previsti dalla legge. Il diritto si perde dopo la completa esecuzione soltanto in presenza del previo consenso espresso e dell’accettazione di tale conseguenza.

Negli acquisti che comprendono sia contenuti digitali sia servizi si applica la disciplina pertinente a ciascuna prestazione. L’avvio di un videocorso non comporta automaticamente la perdita del diritto su tutte le ulteriori prestazioni dell’offerta.

13Conformità e assistenza

Per i consumatori restano ferme le garanzie inderogabili relative a contenuti e servizi digitali, comprese fornitura, conformità e aggiornamenti dovuti. In caso di difetto il Cliente può chiedere il ripristino della conformità senza spese e, nei casi previsti dal Codice del consumo, una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione con rimborso.

Le segnalazioni tecniche e i reclami possono essere inviati a info@btalentacademy.it descrivendo l’ordine e il problema riscontrato. L’eventuale perdita del diritto di ripensamento non elimina i diritti per difetti, mancata fornitura o inadempimento.

14Interruzioni e uso non conforme

Gli interventi di manutenzione sono organizzati per limitare i disagi e, se programmati, comunicati quando incidono sulla fruizione. In caso di indisponibilità significativa imputabile al venditore sono adottate misure di recupero, come la proroga dell’accesso, salvi gli ulteriori rimedi spettanti al Cliente.

In presenza di condivisione abusiva delle credenziali, diffusione illecita dei materiali o condotte che compromettono sicurezza e attività didattiche, l’accesso può essere limitato in modo motivato e proporzionato, previa contestazione e possibilità di chiarimento quando compatibili con l’urgenza. Non è prevista una perdita automatica di qualsiasi rimborso indipendentemente dalla violazione.

Gli eventi di forza maggiore sono comunicati tempestivamente; il Cliente è informato delle alternative e degli eventuali diritti di risoluzione e restituzione degli importi relativi a prestazioni non eseguite. Nessuna clausola esclude la responsabilità per dolo o colpa grave o limita i diritti inderogabili del consumatore.

15Registrazioni e dati personali

Le eventuali registrazioni di lezioni o verifiche e le loro finalità sono descritte in un’informativa specifica prima della raccolta. L’accettazione delle condizioni non costituisce un consenso generale alle riprese o alla diffusione dell’immagine. L’uso promozionale di immagine o voce richiede una distinta autorizzazione facoltativa, quando necessaria, e non condiziona l’acquisto.

Il titolare del trattamento è B Talent Academy Srl. Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy disponibile su www.btalentacademy.it/privacy-policy/. L’acquisto non comporta un consenso automatico al marketing; gli eventuali consensi sono raccolti separatamente.

16Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana, ferme le tutele inderogabili applicabili al consumatore, anche in ambito transfrontaliero. Per il Cliente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio secondo le norme applicabili. Per i Clienti non consumatori è competente il Foro di Ancona, ove tale previsione sia validamente pattuita.

Le parti possono valutare strumenti di risoluzione alternativa delle controversie applicabili al caso concreto, senza pregiudizio del diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria. Le versioni successive di queste condizioni non modificano retroattivamente gli acquisti già conclusi.